第一篇：商务交往之形象篇
为成功而打扮——商务着装礼仪 
成功的形象是兼具外在美与内在美
着装不等于穿衣 
TPO 原则 
端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分 
在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择 
商务场合中的具体用色
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重 
用饰品搭配出职业品位与魅力
商务着装误区与禁忌 
不同场合的穿衣规范
优雅举止——商务仪态礼仪 
体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲 
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 
让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引 
鼓掌的姿态 


第二篇：商务交往之与交往技能篇
商务接待礼仪——介绍礼仪 
介绍礼节打开交际之门--自我介绍的原则 
过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析 
介绍的顺序、方法、禁忌 
称呼的艺术 
商务接待礼仪——握手礼仪与禁忌 
握手时机的选择 
握手顺序的选择 
握手的要领 
牢记握手的禁忌 
商务接待礼仪——名片的使用礼仪 
名片制作三不准 
名片交换的细节与禁忌 
如何索取名片 
中西方在名片使用上的异同比较 
可以听到的形象——电话礼仪 
电话接听的规则和禁忌 
电话拨打前的准备 
通话过程中的危机处理 
成败在细节---通话中的“为”与“不为” 
常见电话中的礼仪错误 
手机的使用礼仪 
 基本招待礼仪 
位次礼仪----箱式电梯，扶手电梯，楼梯，并行, 乘车 
商务宴请礼仪
中国茶道礼仪 
咖啡礼仪 
桌次与位次安排 
礼尚往来——商务礼品馈赠礼仪 
“好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例 
礼品的选择 
礼品的纪念意义 
礼品的民族性、地域性、专业性 
礼品包装原则 
受礼与回赠 
涉外礼品禁忌